新零售和快印店有何關系？

 

世界上最大的中西兩大電商，即阿里巴巴和亞馬遜都曾立志要做世界上最大的零售商，而不是最大的電商。阿里巴巴創始人馬云和亞馬遜創始人貝佐斯在年初幾乎同時提出了“新零售”概念，馬云甚至大聲呼吁：“未來沒有電商，只有新零售”，引起媒體大范圍傳播，大家以為電商巨人要夾持電商資源，準備到處開店與實體零售商搶生意了。

　　今年3月在中國印刷電子商務年會上，阿里巴巴代表出席并在年會上做出了演講，讓印刷同行認為淘寶已經開始向印刷滲透，有些人還以為馬云的新零售就是更進一步的定制化產品。如果說淘寶進軍印刷產業一定會對印刷產值造成影響，那一定會增加網絡印刷產值，然而今天整個網絡印刷產值不到20億人民幣，還占不到全國總印刷產值萬分之二，即使增加幾倍產值對整體印刷業的影響還是相當有限。新零售如果被阿里巴巴和亞馬遜一起當作未來的發展策略，又怎會如此小兒科呢?

　　我們先來看下數據，2016年全球零售市場的規模約22兆美元，其中經由電商完成的產值只占比8.7%;根據互聯網數據中心的預測，即使到了2020年電商產值也不會超過15%，而且逐年增長幅度降低，眼看就要封頂了。

　　根據2016年的數據，電商再厲害也搶不到全球零售蛋糕的10%。另一邊，實體商店雖然占有90%的產值，其實也不好過，美國有數百家實體零售通路關閉了。國際知名度最大的百貨公司梅西(Macy‘s)去年關了68家門店;國內知名的大潤發連鎖大型超市，曾經連續19年創造了“零關店”的神話，但其2016年關掉了第一家在濰坊的門店;接著今年初瑪莎百貨宣布全面退出中國，沃爾瑪也跟著大潤發相繼開始關閉門店。

　　針對大型零售門市關門的新聞，媒體起的標題都是“電商崛起，實體商店重創”之類的簡單推論，但實際上電商只影響不到10%的零售產值。很多人沒注意到，也是零售門店的來福士百貨，該百貨公司人潮滾滾，在上海西藏路排隊的長龍還需要交警來維持秩序。今年4月來福士在上海、杭州和深圳增加了3家門店。這就是零售和新零售的差別，前者退場，后者加碼。新零售的來福士利用大數據找網紅品牌入住，并打通辦公、酒店、商業等不同業態的會員系統，利用這些數據，進行精準的營銷，他們有辦法把合適的顧客群吸引進來并消費，零售有了外在看不到“新”的關鍵因素。

　　許多人認為線下門戶利用線上的O2O模式就能將傳統產業帶進電商，其實單純的下單，快遞送貨上門，其間的縫隙不可謂不大。像網絡外賣服務幫忙各大小餐館送餐很成功，影響所及，許多新開的餐館座位越來越少，門口排起了外賣送貨員的長隊，這也是新零售的價值體現。

　　臺灣臺中綠園道商圈有家Life 8男鞋專賣店，消費者從琳瑯滿目的貨架上選中一款鞋，試穿很滿意，掏錢要買單時，店員說：“我們現場不交貨，您現在下單，2～3天我們會送貨上門。你也可以多買幾雙，一起為您配送。”客人雖雙手空空離開，卻多買了幾件商品。

Life 8本來是網絡商店，雖然網絡店面不用裝潢，但網絡廣告成本逐年上漲，有的甚至一年上漲30%，成交轉換率卻只有門店的1/5，要知道90%的零售其實是在線下實體店發生的，Life 8開始切入實體門店。利用電子商務的數據分析能力指揮門店經營。

　　Life 8門店沒有庫存，不但坪效提升，還精簡人力。以沒有購物袋的方式零售，利用各種辦法偵查并記錄客戶的購買習慣，不但知道客戶如何在店里找到中意的產品，找到貨架擺放的有效方式，也統計出了各店面附近客戶的購買傾向，相當于有了黃金位置、黃金商品的傳感器。

　　進、銷、存是實體店的痛點，Life 8零庫存和傳統實體店競爭，起到了四兩撥千斤的效果。Life 8成為了臺灣快時尚的新品牌，其他品牌一種鞋子款式只能推出幾種常見的顏色，Life 8可以大膽嘗試各種新色系，再利用數據分析哪些新色系可以被市場接受，零庫存這時候就顯出威力。

　　2016年Life 8陸續開設6了家門店，不但下半年營收翻倍，全年營收達5000多萬人民幣，為新零售(數據指揮零售)的探索建立了一個經典范例。

　　那么，新零售和快印店有何關系?Life 8并非搞IT的企業，他們利用自己做生意過程中收集的數據，分析數據，讓數據指揮零售，找出致勝方程式。不可忘記快印店是印刷生意的零售門店，本來是電商極力爭取的線下門戶，門店有黃金位置，黃金產品的關鍵知識，以往“老司機”用直覺判斷，新零售則是從數據中分析出市場的實時變化。

　　本來快印店和快印店比鄰而爭，爭取的就是最后一公里的印刷服務，誰會收集數據、分析數據，誰就能為自己找到或轉換成黃金店面，提前知道什么才是最后一公里之內的黃金商品。

　　快印店之間正在合縱連橫，就怕你成為獨行俠，無法提供數據，也分享不到數據。等到了快印店的新零售時代，沒有數據的獨行俠就再也沒戲可唱了。